商学院简介

一、商学院文化

1、商学院理念：来源于经销商 服务于经销商

2、商学院愿景：成为最受尊重的经销商团队训练平台

3、商学院使命：用专业连锁服务助泛家居行业腾飞

4、商学院价值观：与经销商一起实现梦想

5、商学院的工作作风：四实：实干、实战、实用、实效

                           四化：专业化、系统化、职业化、效益化

6、商学院工作方针：能者为师、活力团队、认真负责

        能者为师：A、领导视培养优秀人才为已任。

                      B、向强者学习，向竞争对手学习。

                      C、敞开心怀，帮助同事进步。

7、活力团队：创造快乐环境，让员工快乐并把快乐传递到客户处。

8、认真负责：   A、管好自己就管好了一半别人。

                       B、用主人翁精神认真履行自己的职责。

                       C、杜绝推诿责任。

二、目的：

1、通过培训的方式将公司的文化和战略意图变成全体员工的意识和可操作的行动。

2、通过培训形成公司各部门员工共同而有效的行为规范和工作的方式方法。   

3、通过培训缩短一个员工从新手到老手的时间。      

4、培训—实习—考核—提升的方法保障业务骨干提升为管理人员后管理的效率。    

5、将培训和激励机制联系在一起，将培训变成对员工的激励。       

6、使培训体系成为公司汲取外界先进知识和技能的渠道。     

7、为公司留住人才，每个人工作希望学到东西，自我得到提升。

三、培训内容：

①　管理知识模块

    针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理技能培训以提高管理者的管理素质；根据年度业务重点确定年度通用管理技能的培训。

②　管理梯队建设模块

基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重点，重点放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和未来需要的培训，角色转变、职业技能提升、管理技能培养等。

③　岗位技能模块

    不同职能部门的职员及时更新专业知识，不断提升岗位专业技能。

④　新员工培训模块

新员工在开展工作前，由人事行政部进行企业文化培训（视情况进行面授或提供自学教材）。同时，还将通过领带人制度对心员工进行系统完整、针对性地业务知识与技能培训。

⑤　企业文化及制度流程模块

    为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系、实行新的管理方法、行为规范。内容包括如下：如员工行为规范、行为准则等；管理制度流程等方面的培训等。

⑥　 外派进修模块

    根据业务需要和公司构筑人才高地的战略，安排优秀职员及中高层领导等参加针对性的外派培训。以在职大学及研究生课程内容为主。

三、构架

各架构人员职责：

1. 院长：

指导办学方向，审核培训大纲，参加学员毕业答辩和评定，给优秀学员颁奖。

2、培训主管

    负责学院日常工作，按执行院长的教学大纲，组织每期学员的日常管理，教材（案）印发和各种文件编写、印发、存档以及商学院正常工作与公司行政，事务，人事，销售等各部门工作的协调。

3、培训专员：

    负责学院日常工作，按执行院长的教学大纲，组织每期学员的日常管理，教材（案）印发和各种文件编写、印发、存档以及商学院正常工作与公司行政。

4、顾问：

指对创业，专业，职业规划有一定影响力，经验和系统知识的资深人士。仅对办学大纲，宗旨和个别核心课程进修进行咨询和深度指导。

 
四、培训课程

让公司员工变成公司管理层一系列课程

1、雏鹰培训班（新员工、储干）

Ø 品牌介绍

Ø 企业文化宣导

Ø 公司制度学习

Ø 产品知识

Ø 基础销售技能

Ø 职业生涯规划

Ø 服务意识及服务礼仪

附件一：《雏鹰培训课程（新员工、储干）》

2、卓越导购培训

Ø 导购的角色定位与职责

Ø 公司文化分享

Ø 专业化销售流程

Ø 卓越服务礼仪

Ø 赞美客户技巧

Ø 与客户沟通技巧

Ø 情绪管理

Ø 高效执行力

Ø 客户投诉处理

Ø 电话销售技巧

附件二：《卓越导购培训培训课程》

3、卓越店长培训

Ø 店长的角色定位与职责

Ø 职业道德

Ø 门店的日常管理

Ø 目标管理

Ø 会议经营

Ø 团队建设

Ø 高效沟通

Ø 有效激励

Ø 客户管理

Ø 时间管理

Ø 门店日常训练技巧

Ø 客户投诉管理

Ø 异业联盟渠道建设

Ø 促销渠道建设

Ø 老客户渠道建设

4、卓越总经理培训

5、卓越经理人培训

五、讲师培训体系的建立

1、内部讲师的选定

2、外聘讲师团队：聘请外部专业讲师团队授课及搭建完善的业内部培训体系